什么场景适合首批试点
高频、重复、依赖企业资料且人工目前需要大量检索的任务通常更适合。任务应有明确输入、可检查输出和人工兜底。
- 产品与售后知识问答
- 销售资料检索和回复草稿
- 内部制度与流程查询
- 报告、工单和资料初步整理
智能体系统的关键组成
真正可用的企业智能体不只是一个模型接口，还需要知识处理、权限、工作流、工具调用、日志、评测和人工复核。
- 可追溯的知识来源
- 按人员和部门隔离权限
- 失败、超时和拒答机制
- 持续评测与反馈闭环
如何判断试点是否成功
不要只看演示时能否回答。应准备真实问题集，比较答案正确性、引用完整性、人工处理时间和失败类型，再决定是否扩大范围。